Zur Zeit verbringe ich ein paar Tage im Krankenhaus, um mein lädiertes Knie reparieren zu lassen. Keine große Sache, aber doch eine Ausnahmesituation. Gespannt achte ich (auch aus beruflichem Interesse) aus Patienten-Sicht auf die Prozesse und die Patienten-Orientierung der MitarbeiterInnen. Zu meiner Freude kann ich sagen: alles bestens! Sehr viel Klarheit, ausreichende Informationen, Eingehen auf…
Aug
14